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Política de envíos y devoluciones

MAYORISTAS: A acordar

 

MINORISTAS: Realizamos envíos a nivel nacional mediante Andreani y Correo Argentino.

 

Costo de Envío:

 

Las compras con un valor superior a $xxxxx  gozarán de envío gratuito. Para compras inferiores a dicho monto, se aplicará un costo de envío de $xxx, independientemente de la ubicación dentro del país.

 

Tiempo de Entrega:

 

Con Andreani, el tiempo de entrega estimado es de 2 a 4 días hábiles.

Con Correo Argentino, el tiempo de entrega estimado es de 4 a 8 días hábiles.

Es importante considerar que la situación sanitaria actual puede causar retrasos en las entregas, afectando a algunas sucursales más que a otras. Hasta la fecha, no se han reportado inconvenientes significativos, pero solicitamos paciencia y comprensión en caso de demoras.

 

Seguimiento de Envíos:

 

Tras el despacho, se proporcionará un Código de Seguimiento o Número de Envío vía correo electrónico, permitiendo monitorear la ubicación y estado del envío. En caso de ausencia durante la entrega por parte de Correo Argentino, el paquete se retendrá en la sucursal más cercana por un plazo de cinco días hábiles, requiriéndose DNI y Código de Seguimiento para su retiro. De no ser retirado a tiempo, el paquete será devuelto, siendo el costo de reenvío de $1990 a cargo del comprador. Andreani realizará hasta tres intentos de entrega; de no encontrarse al destinatario, el paquete quedará en la sucursal más cercana bajo las mismas condiciones previamente mencionadas.

 

Cambios y Devoluciones:

 

Los cambios o devoluciones deben efectuarse dentro de las 72 horas hábiles posteriores a la recepción del producto.

 

Cambios por Talle:

 

El proceso de cambio tiene un costo de $xxxx que cubre parcialmente los gastos de envío. Tras la confirmación del pago, el cliente debe enviar el producto a nuestras instalaciones. Una vez recibido y verificado el estado del mismo, se procederá al envío del nuevo producto. En caso de no disponer del talle solicitado, se ofrecerá una nota de crédito por el valor de la compra o la devolución del dinero.

 

Producto Defectuoso:

Antes del envío, todos los productos son inspeccionados para garantizar su calidad. Sin embargo, en caso de defecto, el cliente debe retornar el producto para su revisión. Confirmado el defecto, se procederá al envío de un nuevo producto o a la devolución del importe. Si el cambio no fuese posible, se ofrecerá una nota de crédito o la devolución del dinero, asumiendo nuestra empresa todos los costes de envío.

 

Error en Dirección de Envío:

En caso de error en la dirección de envío resultando en la devolución del paquete, este será reenviado a la dirección corregida por el cliente, aplicando un costo de envío de $1990.

 

Proceso de Cambio o Devolución:

 

  1. Contactarse con nuestro servicio de atención al cliente de lunes a viernes de 9 a 18 hs, o sábados de 9 a 12 hs, mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp, según preferencia.

  2. Tras abonar el costo indicado, se enviará una etiqueta para el envío a través de Correo Argentino.

  3. Empaquetar nuevamente el producto, adherir la etiqueta y dirigirse a la sucursal de Correo Argentino más cercana para despachar el paquete.

  4. Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al envío del nuevo producto, emisión de un cupón para otra selección o la devolución del dinero, según corresponda.

 

Ante cualquier duda relacionada con envíos, cambios o devoluciones, no dude en consultar a través de nuestros canales de comunicación disponibles.